سوالات متداول-قوانین

بيشترين سوالاتی که مشتريان  در رابطه با سفارشات و غيره پرسيده اند را برای شما در زير ليست بندی کرده ايم.

  • زمان دریافت سفارشم چقدر هست ؟
    زمان ارسال تمامی سفارشات طراحی بنر ۷۲ ساعت یا سه روز حتی در روزهای تعطیل می باشد.به عنوان مثال اگر شما چهارشنبه ساعت ۱۰ شب ثبت سفارش کنید حداکثر تا شنبه ساعت ۱۰ شب سفارش خود را دریافت میکنید. در صورتی که عجله دارید در هنگام ثبت سفارش میتوانید تیک گزینه تحویل ۲۴ ساعته را فعال کنید تا سفارش شما در اولویت فوری قرار گرفته و ظرف ۲۴ ساعت برای شما ارسال گردد
  • زمان ارسال لوگو معمولی و حرفه ای ۷۲ ساعت بوده و تحویل ۲۴ ساعته ندارد
  • آيا طراحی فلش انجام می دهيد ؟
    خير
  • تا چه زمانی میتوانم پس از دریافت سفارشم درخواست ویرایش بصورت رایگان کنم؟
    تا سه بار و حداکثر ۲۴ ساعت شما می توانيد  تغييرات درخواستی خود را ارسال نماييد تا بصورت رایگان ویرایش انجام پذیرد
  • پس از آن شامل هزینه خواهد بود
  • تغییراتی نظیر نوع رنگ ، فونت های نوشته ، قسمتهای متحرک بنر  به رایگان انجام میشود ،اما گاهی ممکن است به طور کلی متن بنر یا موضوع آن تغییر کند ،در این صورت شما باید هزینه طراحی جدید را انجام دهید
  • آرم یا فایل و یا رنگ مورد نظر خود را چگونه برای شما ارسال کنم ؟
    از طریق ایمیل
  • hamidb60@yahoo.com
  • یا
  • آی دی تلگرام   banerfa@
  • آيا سفارش ما دارای تخفيف می باشد ؟
    متاسفانه خير ، زيرا تمام تعرفه های موجود در سايت با تخفيف قرار داده شده اند.
  • نمونه لوگوهای موجود در صفحه نمونه کارها از نوع بسته ۱۰۰ هزار تومانی است
  • آيا فايل لايه باز را تحويل مي دهيد ؟
    بله.در صورت تمایل میتوانید در قسمت سفارش آنلاین تیک مربوطه را بزنید تا فایل لایه باز هم برای شما ارسال گردد
  • برای ارسال سفارش طراحی چه مراحلی را بايد طی کنم ؟
    بسیار ساده.در قسمت سفارش آنلاین آن چیزی که نیاز دارید را انتخاب و سپس پرداخت نمایید و موارد لازم را در قسمت توضیحات قید بفرمایید.نیازی به ثبت نام در سایت نیست
  • بعد از ارسال سفارش طراحی آیا حتما باید سفارش خود را پیگیری کنم ؟
    هیچ نیازی به پیگیری وجود ندارد
  • تیم بنر فا بلافاصله بعد از ثبت سفارش توسط شما مراحل کار را در دست اجرا قرار خواهند داد و سفارش شما ظرف ۷۲ ساعت به ایمیل شما ارسال میگردد.در هنگام ارسال سفارش توضیحاتی که لازم است را در بخش مربوطه وارد نمایید مثل متن…آدرس سایت…سایز مد نظر و…چنانچه رنگهای خاصی مد نظر شماست به ایمیل hamidb60@yahoo.com یا آی دی تلگرام banerfa@ ارسال کنید.اگر توضیحات خاصی در مورد رنگ و… مد نظر شما نباشد طراحی به سلیقه تیم بنرفا صورت میپذیرد
  • متن پیشنهادی خود را در قسمت توضیحات ذکر کنید ، در صورت موجود بودن لوگو را نیز  ارسال کنید . همچنین ممکن است برخی بنرها نیاز به معرفی محصول خاصی باشد که در این صورت عکس مربوطه را نیز ارسال کنید .
  • امکان طراحی سفارشی و ویژه برای انواع بنر و لوگو فراهم میباشد(قیمت توافقی).در صورت تمایل با ما در ارتباط باشید
  • تا ۱ ساعت بعد از ثبت و پرداخت سفارش توسط شما در صورتی که از سفارش خود منصرف شوید امکان بازگشت ۵۰ درصد مبلغ وجود دارد و با گذشت ۱ ساعت امکان پذیر نیست
  • محصولات فیزیکی بین ۳ تا ۷ روز پس از خرید به آدرس پستی شما ارسال میگردد.محصولات دانلودی بلافاصله پس از خرید قابل دانلود هستند
  • با استفاده از خدمات سایت تمامی شرایط و قوانین بنرفا را پذیرفته اید
  • زمان پاسخ گویی به تیکت یا ایمیل من چقدر است؟
    بین ۱۵ دقیقه تا ۲۴ ساعت در روزهای عادی سال و بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت در روزهای خاص
  • تحویل ۲۴ ساعته طراحی بنر  به چه صورت هست؟

  • لطفا توجه داشته باشید در صورتی که از سرویس تحویل ۲۴ ساعته طراحی بنر  میخواهید بهره مند شوید به ازای هر یک عدد بنر  مبلغ ۱۵۰۰۰ هزار تومان به مبلغ نهایی افزوده میگردد که باید در صفحه سفارش آنلاین تیک گزینه تحویل ۲۴ ساعته را بزنید و در قسمت تعداد میبایست تعداد بنری که سفارش داده اید را وارد کنید بطور مثال اگر پکیج  ۳ عدد بنر را انتخاب کرده اید در قسمت تعداد هم باید عدد ۳ را وارد کنید و اگر یک بنر  فقط میخواهید سفارش دهید عدد ۱ را وارد نمایید.تحویل ۲۴ ساعته شامل لوگو نمیباشد.تحویل لوگو ۷۲ ساعت میباشد
  • فایل لایه باز طراحی بنر و لوگو را میخواهم.باید چکار کنم؟

  • در صفحه سفارش آنلاین تیک فایل لایه باز طرح را بزنید و  عدد ۱ را وارد کنید.به ازای هر طرح لایه باز ۵۰۰۰۰ تومان به مبلغ نهایی افزوده میگردد.بطور مثال شما ۵ بنر سفارش داده اید و میخواهید از ۲ یا همه آنها فایل لایه باز هم داشته باشید در اینصورت مبلغی که به سفارش شما افزوده میشود ۵۰۰۰۰ تومان است
  • آیا مشاوره رایگان انجام می دهید ؟
    بله. در هر زمینه ای که تخصص داشته باشیم ، آماده پاسخ گویی به شما هستیم.
  • آیا بنر برای چاپ طراحی می کنید ؟
    خیر
  • آیا امکان حضوری برای سفارش بنر وجود دارد ؟
    خیر. فقط از طریق سایت می توانید سفارش خود را ارسال کنید و پشتیبانی سایت تمام وقت در اختیار شما قرار دارد